De peito aberto
Silvio Correa

Essa deveria ser a prerrogativa básica para todos aqueles que entram no mundo da conversação virtual. No ambiente virtual, não há como alcançar a credibilidade sem a necessária transparência e coerência nas idéias apresentadas. A nobre arte de transmitir emoções e imagens vivas através da palavra escrita rompeu os limites do ambiente dos escritores e alcançou a todos, que de uma forma ou de outra, fazem da internet o seu ambiente de conversação.

Não há como imaginar o que está por trás das palavras por um simples motivo; não há nada! As palavras estão dizendo tudo que é para ser dito, ou deveriam estar. Para o leitor, as imagens formadas pela palavra escrita, acontece no ato da leitura, em tempo real. Reconheço que as imagens geradas nem sempre são claras pois nem todos dominam, ainda, a palavra. Se ficar alguma dúvida, não tenha receio, questione para que fique cristalino.

Não tenha medo em se expor. Você precisa se expor! As palavras não têm olhos para dizerem algo mais, não têm mãos que gesticulam e tocam, não têm testa para franzir ou boca para sorrir. São palavras! Não pense que o outro(a) irá imaginar o seu pensamento se você não disser. Se ele o fizer, você corre o risco de ser mal interpretado e bloquear a conversação.

Use a pontuação para deixar bem clara a sua mensagem. Abuse das exclamações, interrogações, dois pontos, ponto e vírgula. Com relação às reticências, use com muito cuidado para não gerar interpretações dúbias. Seja formal quando precisar. Mas não precisa abusar com "Venho pela presente ...". A linguagem da rede é predominantemente informal, coloquial. Utilize palavras corriqueiras! Palavra muito rebuscada, além de ser chata, dá trabalho procurá-la no dicionário. Procure não utilizar siglas, mas se quiser, diga antes o significado. Por exemplo: BTW (by the way). Seja educado e gentil, mesmo na hora do debate. No virtual discutimos as idéias, não as pessoas.

"Não deixe para amanhã o e-mail que pode ser respondido hoje." Não demore a responder um e-mail. No máximo do máximo, 48 h. Se não for possível, avise antes que terá que viajar, dar um treinamento. Entretanto pode ocorrer algo inesperado; mas procure responder logo que seja possível.

Sempre que possível procure ter um contato físico, presencial. Pelo menos por telefone. Como a Ana Manssour comentou no seu último artigo: nada substitui o contato físico!

Abraços e até a próxima!

Data de Publicação: 14/12/2000