O treinamento que deu certo
Roberto Vieira Ribeiro

Imagine a cena. No encerramento do seminário, o importante diretor de uma grande empresa resolve falar aos participantes. É que no primeiro de uma série de eventos, surgiram desafios inesperados que poderiam ter colocado tudo a perder. E os participantes daquela que fora a turma inaugural estavam ali reunidos. Então, ele desejava expressar o seu contentamento pela intensa participação e espírito de equipe que percebeu em todos durante as atividades que presenciou, sem ser notado. Quer dizer, ele tentou fazer isso, mas a emoção foi tamanha que após duas ou três frases sua voz embargou e ele desatou a chorar, a ponto de soluçar por alguns minutos. Tal qual os outros, eu também me emocionei, mas se tivesse derramado lágrimas seria pelo alívio que senti.

Eu fui contratado para apresentar a Programação Neurolingüística aos talentos humanos da centenária companhia. A qual não mediu esforços para proporcionar o melhor para eles, incluindo, um requintado Hotel Fazenda. Mas, o tiro ameaçou sair pela culatra logo na primeira turma. Ansiosas para aproveitarem as mordomias do hotel, algumas pessoas inverteram as prioridades. E foi dureza conduzir a bom termo a programação daqueles dois dias.

Você já viveu alguma situação parecida?
Após esta experiência eu aprendi novas maneiras de como agir nestes casos. O que é importante, pois nosso país oferece todo tipo de locais para eventos. E quem paga a conta, está interessado que a sua gente obtenha o melhor aprendizado possível. Porque, caso contrário, o prejuízo é inevitável: o que é para motivar e unir proporciona atritos e desestimula; ao invés de colher soluções oriundas dos novos aprendizados, semeia-se problemas e o excelente investimento transforma-se em despesa.

No caso que estou relatando, por exemplo, o planejamento não levou em consideração o impacto que o maravilhoso lugar provocaria nas pessoas, e todos sofremos as conseqüências. A solução foi ir ajustando as velas de acordo com o vento, com o barco em movimento. O que só foi possível porque o contrato era para várias turmas, recebi total apoio do cliente e apliquei o próprio conteúdo do treinamento na solução do problema.

Tudo começou assim. O primeiro dia transcorreu dentro da normalidade, mas a noite, que era livre, transformou-se em noitada para alguns. Que fizeram campanha para que eu liberasse a turma toda para o lazer, no segundo dia.
Eu disse que iria considerar a sugestão e fui tocando pra frente o programa previsto, mantendo os líderes do movimento na mesma equipe, afastado dos demais durante os exercícios, que ocuparam boa parte do tempo. Funcionou, mas o ambiente já não estava propício ao melhor aproveitamento. E, certamente, alguns tentariam contaminar as próximas turmas também.

Antes da edição seguinte, reuni-me com o cliente e obtive informações relevantes: os comentários informais sobre os acontecimentos e a opinião por escrito dos participantes. E, ao cruzar esses dados com as minhas próprias observações, confirmei a extensão dos problemas e pude planejar o que precisava ser feito.
Os ajustes exigiram criatividade, mas foram mínimos. O impacto positivo, entretanto, foi surpreendente.

O segundo encontro foi assim: - Bom dia! Vocês já tiveram a oportunidade de conhecer este maravilhoso hotel? Ele oferece excelentes passeios e alternativas de lazer. Imagino que gostariam de aproveita-las.
Os olhares e meneios de cabeças confirmaram minha suposição. Continuei.
- Em vista disso é possível que alguém pense: se eu não precisasse participar deste curso poderia sair e me divertir a valer.
Alguns se remexeram na cadeira e desviaram o olhar. Então falei.
- O fato, é que se não fosse por este evento, vocês estariam na empresa, agora, na rotina de sempre, não é verdade? Como estão aqui, podemos unir o útil ao agradável: adquirir conhecimentos que proporcionarão benefícios à sua vida pessoal e profissional. E, com a colaboração de todos, nos divertiremos com isso e teremos tempo para aproveitar boa parte do que este local proporciona. Iniciando por conhecer o lago aqui em frente. Em dez minutos iniciamos as atividades pra valer.

As pessoas permaneceram relaxadas, alegres e participativas o tempo todo. Principalmente, quando transferi a sala de aula para a beira da piscina, ou sob a sombra das árvores, para o parque ou as margens do lago, conforme fosse possível.
O resultado foi excelente, com o espírito de time fortalecido e a produtividade em alta. A ponto de a turma inicial ficar com uma tremenda sensação de perda. O que motivou o complemento que mencionei no início.

As lágrimas do diretor emocionaram a todos na empresa e inspiraram uma reunião geral. Com direito a novo seminário, festa de encerramento, churrasco, feijoada e futebol.
Decididamente, este treinamento funcionou.

Data de Publicação: 13/08/2002