O que você faz fala mais alto
Roberto Vieira Ribeiro

Para quem já estivera em quatro decolagens naquele dia, uma a mais não
deveria incomodar. Mas cá entre nós, após cruzar meio Brasil na companhia de
200 pessoas, entrar em um avião lotado, com apenas 18 apertados passageiros
era de estranhar. Principalmente, quando a pequena aeronave acelerou, correu
pela pista e foi ganhando altura, e o barulho dos motores em alta rotação
quase foi encoberto pelo canto da passarada, em coro. Que aguçou a minha
curiosidade e distraiu a tensão.

Ao som desta trilha lembrei de quando fiquei conhecido como o homem do bom
dia. Numa época em que me chamou a atenção o fato de encontrar tanta gente
de cara amarrada, logo cedo. E resolvi fazer algo a respeito.
Você já reparou como é comum as pessoas não cumprimentarem as outras? As
vezes, dentro da própria casa, no elevador ou em alguma sala de espera, por
exemplo. A impressão que dá é que as pessoas evitam olhar umas para as
outras, e o cumprimento, quando ocorre, é quase para pedir desculpas porque
os olhares distraídos se cruzaram.

Convicto de que calor humano faz bem, decidi surpreender. No elevador e
portaria do prédio, ao invés de compactuar com o costumeiro, faz de conta
que não me vê que eu faço o mesmo, passei a agir assim: olhava para cada um,
sorria, e, com entusiasmo, desejava - bom dia! Era engraçado ver o espanto
deles.
Imagine as cenas seguintes: aí pelas 8 horas da manhã, alguém caminha
apressadamente, talvez, pensando em seus compromissos, já estressado com o
horário, preocupado com as contas a pagar e tudo o mais. Um homem que vem em
sentido contrário, sorri, lhe dá um enorme - bom dia!, e segue adiante.
Como você se sentiria?

Eu repetia esta atitude com todas as pessoas que encontrava no trajeto até
o Jardim Botânico, onde fazia os exercícios matinais. Nas voltas que dava na
pista, e no retorno para casa também. Para cada pessoa eu sorria e dizia -
bom dia! Após a surpresa inicial, normalmente, ela retribuía o cumprimento.
E, lá seguia eu: - bom dia! - bom dia! bom dia! Foi assim durante longo
tempo.
Será que as pessoas foram beneficiadas com esta atitude? Certamente que
sim. No entanto, mesmo não sendo esta a minha intenção, o maior beneficiado
fui eu, porque ninguém dá o que não tem. Ou seja, para sorrir e desejar um
sincero e entusiástico bom dia!, para dezenas de pessoas a cada dia, eu
precisei gerar este sentimento e energia positiva, igual número de vezes. E
havia dias em que, a princípio, eu não estava com a menor disposição de ser
simpático com os outros. Afinal, quem de nós não tem problemas, não é mesmo?
Mas sabendo que é da ação que advém os resultados, superei a inércia e fui
em frente. O que possibilita um valioso aprendizado: seja lá o que for,
comece por você.

- Quer valorizar as pessoas? Se dê mais valor.
- Quer ser respeitado? Respeite a si e aos outros.
- Quer ser bem atendido? Faça isso você também.
- Quer que as pessoas estejam motivadas? Aprenda a se auto motivar.
Você já entendeu o espírito da coisa não é mesmo? Então pergunto, - como
será que alguém pode agir para obter maior produtividade da equipe, melhores
relacionamentos, comunicação mais eficaz, etc ...?
A verdade é que as pessoas pensam assim: o que você faz, fala, tão alto,
que eu não consigo ouvir o que você diz. Então, para fazer a diferença na
vida e no trabalho, uma boa medida é liderar pelo exemplo.

Como o ritual do bom dia virou rotina, os freqüentadores habituais do
parque foram se acostumando, e já tomavam a iniciativa: bastava me verem,
sorriam e cumprimentavam alegremente. Que gostoso! Aprendi que as pessoas
tendem a agir assim, ao nos verem como portadores de boas notícias para
elas.
Despertei das lembranças quando a passarada fez silêncio. E percebi que se
o bando estivesse no trajeto do avião, poderia colocar em risco a nossa
segurança. Para minha surpresa, na verdade, estavam bem mais próximos do que
eu supunha. Eram centenas de pintinhos, embalados e acomodados junto com as
bagagens, no mesmo compartimento dos passageiros.
------

Roberto Vieira Ribeiro (www.motivacaoeresultados.com.br) é palestrante e
consultor especialista em motivação e vendas, com foco em resultados. Ou
seja, no aumento da performance, produtividade e qualidade das vendas dos
seus clientes. É autor da série de CDs Motivação & Resultados e do
audiocurso A Venda Passo a Passo I,II e III, entre outros.

* Este texto é um dos temas de suas palestras e treinamentos.
Contato: roberto@motivacaoeresultados.com.br / (41)272-3260 / 233-4172

* Os créditos acima sempre devem acompanhar o texto *

-------

A U T O R I Z A Ç Ã O D E P U B L I C A Ç Ã O

O texto acima pode ser publicado gratuitamente como colaboração para seu
site, revista, jornal, ou e-zine, desde que o conteúdo seja mantido na
íntegra, inclusive, os créditos do autor, que permanece com todos os
direitos autorais.

Data de Publicação: 04/07/2003