A Importância Estratégica das URLs
Rogerio Bravim

Cabe aqui uma explicação preliminar do que vem a ser uma URL. Este acrônimo pode ser encontrado na internet em sites que tenham um bom glossário. URL vem da sigla inglesa (Uniform Resource Locator) que traduzido livremente significa um endereço de internet padronizado, mas no popular é conhecido apenas como "site" ou também pode ser chamado de domínio virtual (exemplo: www.rogeriobravim.com), porém neste artigo vou usar o termo URL.

Muito bem, uma vez esclarecido, convido-o a refletir sobre a importância estratégica da URL para seu negócio. Em poucas palavras poderia simplesmente dizer: "Registre todas as URLs relacionadas ao seu negócio e principalmente suas marcas". Mas, por que é importante fazer isso?

Existem casos que no mundo da internet já são reconhecidos como casos clássicos, onde os mais famosos nomes no Brasil como: AOL (americaonline), Telefonica (ex-Telesp) e nomes de celebridades, não registraram suas respectivas URLs e outros o fizeram (entenda estes outros como pessoas de interesses coincidentes e também especuladores do mundo virtual, já que as regras em vigor dão direito legal para isso). A cada dia que passa, os bons nomes estratégicos de URLs são registrados e tornam-se cada vez mais escassos nomes com valores agregados e de grande apelo. Por isso, nesta nossa globalização é inadmissível uma empresa não registrar domínios de seu interesse, pois além de perder uma oportunidade de negócio, tal descuido indica falta de agilidade e má administração da organização. Alias, os cuidados que uma organização tem de ter hoje, com relação aos seus registros de URLs, não deve apenas se restringir a proteção do nome da empresa e de suas marcas mais notórias, deve ir além, o que abrange pensar estrategicamente em possíveis URLs que tenham valores agregados e que alavanque o negócio, afinal de contas, um dos principais interesses de um website é a audiência gerada que pode se transformar em receita para a empresa.

Nesta linha de raciocínio, enumero algumas dicas para montar uma boa estratégia de URL na Internet, não necessariamente nesta ordem, mas considere-as:

1 - Registre o nome de sua empresa (se for pessoa física notória ou profissional também é aconselhável registrar o domínio);

2 - Registre suas marcas importantes, seja produto ou serviço;

3 - Registre os nomes funcionais que se relacionam com seu negócio, como por exemplo: relogios.com.br, caso seja um fabricante ou revendedor de relógio, etc.

4 - Qualquer novo projeto ou lançamento de produto deve ser registrado cuidadosamente e com antecedência ao processo de divulgação (sigilo é essencial).

5 - Problemas de fonética e grafia, devem ser previstos. Na prática isso serve para prevenir contra possíveis erros na compreensão do nome ou mesmo na digitação ortográfica de sua URL, porque se isto acontecer, conseqüentemente você perderá um provável visitante do seu site. Por questão de ética não citarei exemplos reais, mas para se ter uma idéia do que estou falando, considere o nome de pessoa "Walter" ou seria "Valter" ou ainda com "th"... isto pode ser confuso para o internauta, portanto tente visualizar as possibilidades e esteja preparado para atender estas variações.

6 - esta pensando em criar uma marca nova, leve em consideração que no mundo da internet, as URLs não suportam acentuação, nem o símbolo & ("e" comercial). Parte dos internautas ainda se confundem com isso e empresas como C&A e Black&Decker (cea.com.br; blackedecker.com.br) tem de usar uma adaptação sintática da letra "e" que acaba descaracterizando e até desvalorizando a marca. O mesmo se aplica para palavras com acentuação.

7 - fira usar nomes curtos e de pouca separação silábica, preferencialmente até 3 sílabas.

8 - Se o seu negócio pretende ser globalizado, além do " .com.br" registre suas URLs também no ".com"

9 - Quando decidir registrar o domínio faça-o e não deixe para amanhã e nem tampouco fique consultando mais que uma vez se o nome desejado esta disponível, lembre-se que existem sites que prestam serviço de consulta de URLs e podem monitorar e até mesmo armazenar suas pesquisas, isto criaria um banco de dados riquíssimo em sugestões e idéias que potencialmente podem ser aproveitadas antes de você. Prefira digitar a URL no próprio browser para saber se já existe e só depois disso consulte oficialmente a disponibilidade no www.registro.br e se estiver vago proceda com o registro. A palavra de ordem é agilidade e estar a frente é uma grande vantagem. Mas a globalização trouxe a possibilidade das coincidências de nomes e conseqüentemente de URLs, por isso ser ágil no registro faz uma grande diferença. A possibilidade do similar ou da coincidência também pode ocorrer dentro do próprio país, como por exemplo aqui no Brasil é o caso da tintas renner e lojas renner, onde a URL forte é igual ou seja a palavra "renner", aqui vence quem registra primeiro - é o famoso "salve-se quem puder".

10 - Algumas empresas notórias estão fazendo o registro de URLs potencialmente prejudiciais a sua imagem, algo parecido com registrar "IHateCanada.com" ou na versão brasileira "EuOdeioCanada.com.br" (neste exemplo, aproveitei o momento político da "vaca-louca" para deixar a minha cutucada nos canadenses), esta prática serve para inutilizar a URL, protegendo assim a empresa contra possíveis ofensas ou movimentos contrários ao seu negócio.

11 - Cada vez mais os internautas buscam informações na internet de maneira otimizada, isto na prática refere-se ao ato de digitar no browser a URL que provavelmente remete direto a seu interesse. Como por exemplo, "noticias.com.br" que redireciona para notícias. Embora isto de certa maneira reforce ainda mais a necessidade de registrar suas marcas e correlatos, também sugiro a consideração do uso da URL no plural e no caso de nomes compostos o registro das possíveis combinações entre as partes do nome, algo do tipo "rio-saopaulo", "saopaulo-rio".

12 - Para finalizar as dicas, sugiro que procure usar e abusar da semântica dos nomes nas URLs, pois a capacidade descritiva e auto-explicativa de um nome reforça a memorização da imagem ou da marca de sua empresa.

Todas as dicas enumeradas servem para argumentar sobre a importância estratégica da URL. Pense na situação desastrosa que seria, caso o seu negócio fosse procurado na Internet e o interessado ao invés de chegar até você se deparasse com algo diferente ou até mesmo o pior que seria o redirecionamento para o seu concorrente. Se isto ocorresse tenho certeza que além de ser frustrante para o visitante, seria uma perda para a sua empresa. Portanto, considere todos estes aspectos no seu "Business Plan" e seja ágil para preservar os seus valores e para criar novas oportunidades para alavancar seus negócios. Desta forma, ao fazer um bem pensado planejamento estratégico para suas URLs você garantirá um futuro e-business bem sucedido.

Caso tenha interesse em conhecer detalhes com respeito às regras para registro de domínios (URLs), aqui no Brasil acesse o site www.registro.br.

Data de Publicação: 10/04/2001