Entrevista Mario Kaphan, do Vagas.com.Br
Raúl Candeloro

Uma grande tendência que temos sentido no mundo virtual é a profissionalização e especialização dos sites de recrutamento e seleção.

Um bom exemplo disso é o Vagas.com.br, nosso entrevistado desta edição – um site que se propõe a cobrir todos os estágios do recrutamento de RH, da veiculação da vaga à contratação e administração dos bancos de currículos, vagas e clientes de uma empresa.

Com investimentos de aproximadamente US$ 1.000.000, o site já está muito próximo de dar lucro – sem dúvida alguma, resultado do excelente trabalho sendo feito.

Com vocês, Mario Kaphan.

Raúl Candeloro - Olá Mário, você poderia nos dar uma breve descrição do que é o Vagas.com.br?

Mario Kaphan - Na superfície, trata-se de "mais um bom site de empregos": candidatos cadastram e mantêm seus currículos, empresas pesquisam o banco de currículos central e/ou publicam as suas vagas, candidatos monitoram vagas, são avisados por e-mail e se candidatam, etc.

No entanto, basta mergulhar um pouco mais no site para perceber que ele parte de um conceito totalmente diferente do usual: nosso objetivo não é o "recrutamento online" e sim "prover ferramentas para quem trabalha com recrutamento". Ou seja, oferecer à empresa uma alternativa a todo o processo tradicional de recrutamento de RH, e não apenas uma ferramenta para aproximar candidatos a emprego de empresas recrutadoras.

As conseqüências práticas dessa abordagem são muito grandes, resultando em um site que vai muito mais longe na prestação de serviços a candidatos e empresas. Mas vamos deixar para detalhar essas diferenças um pouco adiante.

Raúl Candeloro - Como surgiu a idéia de criar o Vagas?

Mario Kaphan - Em 1997 nós desenvolvemos uma tecnologia para a triagem de informação textual na Internet, e tivemos o primeiro contato com o segmento de recrutamento de RH, em uma aplicação de triagem de currículos (que são bons exemplos de informação textual) para um cliente.

Imediatamente nos surpreendemos com os "arquivos de currículos em papel", que, posteriormente, em visitas a mais de cem empresas e departamentos de RH, identificamos como o principal foco de ineficiência, baixa qualidade e alto custo do recrutamento.

Ou seja, constatamos uma oportunidade para um produto que representasse uma completa alternativa a esse processo e que, dentre outros objetivos, deveria eliminar a manipulação de papel do dia-a-dia das empresas.

Raúl Candeloro - Quais são os grandes diferenciais do Vagas em relação aos outros?

Mario Kaphan - Nosso modelo visa oferecer uma alternativa ao currículo em papel (ou recebido via e-mail, que apresenta os mesmos problemas, tanto que muitas vezes acaba sendo impresso). Por isso, um de nossos importantes diferenciais é que a empresa conta com o seu próprio banco de currículos no site. Ele substitui o arquivo de papel, e contém currículos escolhidos no banco central do site, na triagem das respostas às suas vagas ou na captação aberta. Algumas vantagens imediatas: os currículos escolhidos ficam à disposição em um formato adequado à triagem (são estruturados), com todo o histórico relativo à empresa, além de serem mantidos atualizados pelos próprios candidatos.

Outro diferencial importante é a ferramenta de triagem, que incorpora a tecnologia que mencionei há pouco. Além disso, por ter sido desenvolvida em Java, o refinamento é todo interativo, sem idas e voltas ao servidor quando se altera um critério de triagem: a lista de candidatos é imediatamente aumentada, reduzida ou reordenada na tela.

Nossa política comercial também é inovadora: o uso do site é gratuito para candidatos e para a maioria das empresas. Apenas empresas que façam recrutamento profissionalmente pagam, normalmente por serviços que não são oferecidos pela concorrência. Por exemplo, uma empresa pode usar o vagas.com.br a partir de seu próprio site na modalidade de "Navegação exclusiva fechada", em que toda a comunicação - até mesmo as cores - são exclusivas, e em que o acesso ao restante do site é restrito. Como resultado, o link "Venha trabalhar conosco" do site da empresa oferece um atendimento completo ao candidato - cadastramento e manutenção de seu currículo, pesquisa, monitoração, candidatura e acompanhamento do histórico das vagas, etc - a um custo ínfimo, quando comparado ao desenvolvimento ou operação de serviços muito mais rudimentares. A empresa conta então com todos os recursos do site para o tratamento desses currículos, mais os captados no site "aberto", no contexto de seus processos de recrutamento. Usando um acrônimo da moda, esses serviços nos posicionam como ASP ("Application Service Provider") para a aplicação de recrutamento de RH.

Finalmente, cabe destacar que o site pode ser usado de forma integrada com o HUMANA•RH, um sofisticado software de gestão de processos de recrutamento de RH, cujo licenciamento é gratuito para os currículos captados no vagas.com.br... Veja que assim nós cobrimos todos os estágios do recrutamento de RH, da veiculação da vaga à contratação e administração dos bancos de currículos, vagas e clientes de uma empresa.

Raúl Candeloro - Porque você escolheu especificamente esta área?

Mario Kaphan - Por tratar-se de uma área muito importante, claramente operando sob um paradigma que precisava ser revisto à luz das novas tecnologias.

Raúl Candeloro - Há quanto tempo ele está no ar?

Mario Kaphan - Pouco mais de 1 ano, boa parte do qual em fase piloto. Nosso atual modelo comercial tem cerca de 3 meses.

Raúl Candeloro - Qual a média de acesso dos 3 últimos meses?

Mario Kaphan - 2500-3500 visitantes únicos por dia.

Raúl Candeloro - Qual o perfil dos seus visitantes atuais?

Mario Kaphan -

Candidatos: 1/3 estão empregados (são candidatos à recolocação, monitorando a abertura de vagas), 80% tem nível superior, 61% são do sexo masculino (começou com 66%, a participação feminina está aumentando), 55% almeja cargos de nível gerencial ou diretoria (o site é voltado a cargos de nível médio ou superior). As áreas mais procuradas são Informática (35%) e Administração (27%). A maioria (60%) é de São Paulo, seguindo-se Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paraná e Rio Grande do Sul.

47% das empresas são de médio ou grande porte, atuando nas mais diferentes áreas, destacando-se Informática (19%) e Recursos Humanos (16%), principalmente em São Paulo (70%, que respondem por metade das vagas).


Raúl Candeloro - Quem mais poderia se beneficiar usando seu site?

Mario Kaphan - Anunciantes, que dispõem de uma navegação de qualidade e possibilidades de segmentação.

Raúl Candeloro - Como você está divulgando seu site?

Mario Kaphan - Até o momento, o site tem crescido sem publicidade, principalmente por referências de nossos usuários ("boca-a-boca") e algumas boas avaliações na imprensa. É interessante dar uma olhada em nosso mural (na homepage do site) e constatar o alto nível de satisfação de nossos usuários.

Raúl Candeloro - Quais desses métodos estão dando o maior retorno?

Mario Kaphan - Avaliações críticas na imprensa são muito importantes.

Raúl Candeloro - Quais são as formas de anunciar no seu site?

Mario Kaphan - Banners e patrocínio de e-mail (por exemplo, aviso de abertura de vaga compatível com perfil monitorado).

Raúl Candeloro - Quanto custa anunciar?

Mario Kaphan - Nosso CPM base é de R$ 48,00, a partir do qual podemos negociar condições específicas. Por exemplo, o CPM para banners de reforço a anúncios de vagas cai para R$ 29,80.

Raúl Candeloro - Quais são seus maiores parceiros?

Mario Kaphan - São os nossos clientes.

Raúl Candeloro - Que outras oportunidades de parceria existem?

Mario Kaphan - Fornecedores de produtos ou serviços que complementem os nossos. Por exemplo, empresas de RH, escolas, empresas de treinamento, online ou offline podem prestar serviços a candidatos e/ou empresas a partir do site.

Raúl Candeloro - Como você está financiando seu negócio?

Mario Kaphan - O desenvolvimento do site consumiu recursos (próprios) da ordem de US$ 1 milhão, em três anos. Estamos próximos da operação rentável a partir da receita gerada no próprio site, a partir de nosso "core business" (empresas usuárias de recursos avançados).

Raúl Candeloro - Que conselhos você daria a alguém que vai montar ou já tem um site na Internet?

Mario Kaphan - Passada a euforia, os sites que sobreviverão serão aqueles que efetivamente prestarem um serviço de qualidade a seus clientes, a preço justo. Portanto, trabalhe sobre um modelo de negócio consistente, e invista em qualidade.

Raúl Candeloro - Que tendências na Internet você acha que vale a pena comentar?

Mario Kaphan - O mercado de acesso em banda larga vem crescendo rapidamente, abrindo espaço para uma nova geração de aplicações interativas.

Raúl Candeloro - Qual a melhor forma de entrar em contato com vocês?

Mario Kaphan - http://www.vagas.com.br - (0**11) 3816-4277

O que achou desta entrevista? Mande-me sua opinião.

Data de Publicação: 27/11/2000