Entrevista com Sônia Grisolia, do WWWriters
Raúl Candeloro

Raúl Candeloro - Você poderia nos dar uma breve descrição do que é o seu site?

Sônia Grisolia - O site da wwwriters é a sede da nossa empresa. Explico melhor: quando criamos a wwwriters, tudo o que queríamos era fugir de estruturas tradicionais, realmente tentar algo novo, um formato novo de empresa. Criamos uma pontocom que nos permite trabalhar em casa. Toda nossa estrutura é completamente descentralizada. O Armando, nosso webmaster está no Rio, nossos colaboradores e clientes espalhados pelo Brasil, eu na minha casa, o Magerson na dele, a Thays, do departamento financeiro na dela. Estamos permanentemente em contato pela internet ou por telefone. O site, sendo a sede da empresa, é o que nos une.

Raúl Candeloro - Como surgiu a idéia de criar o seu site?

Sônia Grisolia - Nossa origem é a redação publicitária, logo criamos uma empresa de conteúdo. Para o lançamento da empresa desenvolvemos um site sem layout, apenas conteúdo mesmo. Ficamos uns meses brincando que era o único site provisório com conteúdo atualizado semanalmente. :o) Depois lançamos a versão atual. O site acabou crescendo e hoje temos um novo mote: é o único lugar onde você encontra mais conteúdo do que site, pois não temos mais espaço para colocar as inúmeras colaborações que a wwwcomunidade envia, então temos que ir negociando com o pessoal.

Raúl Candeloro - Quais são os grandes diferenciais do seu site em relação aos outros?

Sônia Grisolia - Nosso site tem um público extremamente dirigido, composto por profissionais que já estão inseridos no mercado de trabalho da internet. É um site em Flash, mas sem piruetas. No entanto, acho que o maior diferencial é ele conseguir falar de negócios e tecnologias sem fazer carrancas, nem colocar terno e gravata. Muitas pessoas nos escrevem dizendo que o site tem algo especial que cativa e faz com que se sintam estimulados a participar, como se sentissem que foi mesmo feito com carinho, eu acho.

Raúl Candeloro - Há quanto tempo ele está no ar?

Sônia Grisolia - Fez 1 aninho há 4 semanas atrás.

Raúl Candeloro - Qual a média de acesso dos 3 últimos meses?

Sônia Grisolia - Em torno de 2200 sessões de usuários e 10 mil page views. Para quem estimava, na melhor das hipóteses, 800 usuários/mês, acho que não estamos mal.

Raúl Candeloro - Qual o perfil dos seus visitantes atuais?

Sônia Grisolia - Nossos wwwamigos são normalmente usuários de internet de médios a avançados e que estão envolvidos com negócios na rede. O público é mesmo muito segmentado.

Raúl Candeloro - Quem mais poderia se beneficiar usando seu site?

Sônia Grisolia - Quem deseja informações sobre internet de maneira geral ou procura uma empresa especializada em administrar informações.

Raúl Candeloro - Como você está divulgando seu site?

Sônia Grisolia - O site da wwwriters nunca foi realmente divulgado. Nossa audiência veio através de indicações de wwwamigos, artigos nossos publicados e mais recentemente alguns sites que resolveram apoiar a empresa e veiculam banners nossos em seus espaços. Também através da mídia especializada que já fez algumas matérias conosco. Mas destaco que tudo isso aconteceu de forma natural, bem no espírito das comunidades virtuais e da própria internet, o que torna a conquista muito mais valiosa.

Raúl Candeloro - Quais desses métodos estão dando o maior retorno?

Sônia Grisolia - Os artigos e o boca-a-boca. Observe que nosso crescimento foi muito lento e constante, se compararmos ao crescimento de outros sites. Observe também que o site da wwwriters não é uma revista, não foi pensado para atrair um público grande. Entretanto, sua audiência superou a expectativa e, o mais importante, o índice de fidelização é muito grande. Por exemplo, raramente recebemos pedidos de descadastramento e, por incrível que pareça, nunca recebemos e-mails com reclamações sobre a empresa. Todas as mensagens são de uma gentileza muito grande e, quando há alguma critica, é sempre feita no sentido de melhorar o nosso desempenho, como por exemplo, trocar as cores dos links ou colocar links diretos para os artigos na Newsletter. Ou seja, damos respostas aos wwwamigos, respeitamos na prática as suas opiniões. Acredito que isso é o que faz a diferença.

Raúl Candeloro - Quais são seus planos de expansão/crescimento?

Sônia Grisolia - A wwwriters, junto com um grupo de empresas, está incubando um site voltado ao micro e pequeno empresário, profissionais autônomos e liberais. É um site de serviços bem interessante, onde aplicamos e ensinamos um pouco da nossa experiência com teletrabalho. Deve ser lançado nas próximas semanas.

Raúl Candeloro - Quais são as formas de anunciar no seu site?

Sônia Grisolia - Como é o site de uma empresa, não comercializamos espaços. Entretanto, alguns banners podem ser encontrados, normalmente abaixo de artigos dos nossos colunistas fixos, para quem abrimos este espaço como uma forma de retribuirmos a colaboração.

Raúl Candeloro - Quais são seus maiores parceiros?

Sônia Grisolia - A nossa wwwcomunidade sempre em primeiro lugar. Os interesses da wwwriters e do site sempre partem do princípio de que é a comunidade que faz o sucesso de uma empresa. Inclusive todo o nosso trabalho como administradores de informações de sites parte também desta idéia. Tanto que nossos projetos são feitos a partir do ponto de vista do usuário e então estudamos como a empresa se insere neste universo.

Isso tem resultado numa reação do publico do site e mesmo dos nossos clientes muito interessante. Hoje a wwwriters não tem usuários/clientes, temos fãs da marca.

Uma estratégia de resultados lentos e que exige uma enorme dedicação, mas que garante a nossa empresa um tipo de conquista no mercado em que dificilmente a concorrência poderá abalar, mesmo que tenha milhares de dólares por trás.

Raúl Candeloro - Que outras oportunidades de parceria existem?

Sônia Grisolia - Até o momento não fechamos nenhuma parceria formalmente com empresas. Trabalhamos com jornalistas independentes, produtoras de conteúdo, fotográfos, articulistas, economistas, consultores, nossa lista é imensa. Existem parcerias formais por trabalho, apenas. Por que isso? Porque os interesses dos nossos clientes estão em primeiro lugar e acreditamos que temos que procurar soluções sob medida.

Portanto, oportunidades de parcerias para trabalhos existem. Empresa/empresa ainda não encontramos um parceiro que respondesse totalmente as necessidades que julgamos importantes. Temos, entretanto, alguns casos em estudo.

Raúl Candeloro - Como você está financiando seu negócio?

Sônia Grisolia - A wwwriters é uma garagem e como tal foi criada a partir de nossas economias. Ela mesma está se auto-financiando desde o início deste ano. Confesso que o dinheiro ainda é curto, mas é uma empresa em dia com todos os seus compromissos e que aos poucos se firma como uma referência nacional em administração de conteúdo para a internet. Isso, naturalmente, se reflete em faturamento.

Raúl Candeloro - Que conselhos você daria a alguém que vai montar um site na Internet?

Sônia Grisolia - Não vá para a internet pensando em montar um site. Vá pensando em como você pode ajudar as pessoas através de um site e tornar esta atividade lucrativa para você. O site em si é a última coisa a pensar.

Raúl Candeloro - Que dicas você daria para alguém que já tem um site na Internet?

Sônia Grisolia - Parar de pensar no site e pensar nas pessoas que acessam o site e descobrir o que você pode fazer para que elas sintam aquele espaço como se também fosse delas, de tal forma que ele se torne valioso para o mercado, pois foi capaz de conseguir algo que muitos gigantes não conseguem: a fidelidade do usuário.

Raúl Candeloro - Que tendências na Internet você acha que vale a pena comentar?

Sônia Grisolia - Acredito que existem 3 tendências importantes no mundo, neste momento, e que estão reforçadas pelo crescimento da internet: o teletrabalho, a educação à distância e a feminização dos relacionamentos comerciais, ou seja, a valorização da interatividade que transforma a comunicação numa via de mão dupla, a horizontalização e o crescimento dos laços emocionais que unem uma marca/produto/serviço com o seu mercado. Dizer que internet favorece a racionalidade é besteira. Internet é pura emoção.

Raúl Candeloro - Qual a melhor forma de entrar em contato com vocês?

Sônia Grisolia - Por e-mail, mas pode tentar os telefones também:

Wwwriters@wwwriters.com.br ou fones: (0**51) 226 2161/ 286 14 18


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