Entrevista com Mario Persona, diretor de comunicação da Widesoft
Raúl Candeloro

Raúl Candeloro, autor, diretor da Editora Quantum e editor das revistas Venda Mais (www.vendamais.com.br), Secretária Executiva e Grandes Idéias em Marketing, entrevistou Mario Persona, diretor de comunicação da Widesoft e editor do site www.widebiz.com.br. A entrevista foi publicada inicialmente na newsletter do site VendaMais e enviada a cerca de quinze mil assinantes. O site www.vendamais.com.br reúne uma das maiores comunidades em vendas e marketing, com informações de negócios e artigos dos maiores especialistas no assunto.

Raúl Candeloro: Olá, você poderia nos dar uma breve descrição do que é o seu site?

Mario Persona: O WideBiz é um site para promover relacionamentos e negócios entre uma comunidade de profissionais na Web. Não foi um site planejado, mas aconteceu justamente como conseqüência de uma comunidade formada em uma lista de discussão de negócios.

Raúl Candeloro: Como surgiu a idéia de criar o seu site?

Mario Persona: A Widesoft, cujo foco está na criação de sistemas B2B destinados à área de suprimentos das empresas, percebeu que a bagagem de conhecimento de Internet e negócios armazenada poderia ser disponibilizada para outros. A disseminação de uma cultura de negócios na Internet traria vantagens para as empresas alcançadas e também para a Widesoft, como uma forma indireta de marketing.

É importante ressaltar que o marketing invasivo e de interrupção é cada vez menos eficiente em uma sociedade conectada em rede. Por outro lado, o marketing que ajuda o cliente em potencial a crescer, em conhecimento, profissionalmente ou de outra forma, cria confiabilidade e fidelização. E faz do cliente não um comprador anônimo, mas um parceiro e propagador, em uma relação ganha-ganha.

Nossa primeira ação foi publicar meus artigos, dando de graça o conhecimento adquirido com estudos e experiência. Criamos um boletim semanal por e-mail que hoje tem cerca de 5 mil assinantes. Logo percebi que os leitores escreviam querendo compartilhar também o que haviam aprendido em seus negócios. Comecei publicando alguns textos de leitores em meu boletim, mas achei melhor criar um espaço próprio para isso. Nascia assim a lista de discussões de negócios WideBiz. Uma lista de debates via e-mail.

A WideBiz List cresceu e os talentos começaram a aparecer, gerando uma nova necessidade. Passamos a convidar os participantes a colaborar com seus artigos e publicá-los no site corporativo da Widesoft. Deste modo eles mostravam o que sabiam fazer, tinham seus nomes e links para seus sites divulgados, e o site da Widesoft ganhava conteúdo de qualidade. Uma troca que funcionou muito bem. Os profissionais não apenas fechavam novos negócios e parcerias através da lista de discussões, mas agora dispunham de uma vitrine permanente de seu conhecimento.

Como o site da Widesoft não podia ser considerado um território neutro, e o foco da empresa não estava em conteúdo, sentimos a necessidade de criar um site específico para os "widebizers". Foi aí que nasceu o site www.widebiz.com.br, que foi ao ar no início de Julho de 2000. A mesma qualidade de conteúdo foi transferida para o novo endereço e agregada a novas funcionalidades, como um cadastro onde profissionais e empresas podem encontrar e ser encontrados.

Raúl Candeloro: Quais são os grandes diferenciais do seu site em relação aos outros?

Mario Persona: Ele é como a rede. Uma ignição espontânea e cheia de vida. A cada dia novos talentos são acrescentados à lista de colaboradores que está chegando a cinqüenta grandes nomes dos negócios na rede. Procuramos fazer tudo para promover profissionalmente cada autor, participante das listas de discussão, entrevistador e entrevistado, ou até alguém que coloca a sua opinião no site. Entendemos que a economia é algo que cresce em conjunto. Se estimulamos outros a crescer, crescemos junto com eles.

Raúl Candeloro: Porque você escolheu especificamente esta área?

Mario Persona: A área de negócios usando a rede tem um potencial tremendo, mas não posso dizer que tudo tenha sido premeditado. Fomos caminhando à medida que percebíamos o caminho sendo traçado na nossa frente. Enquanto todo mundo faz planos de negócios, decidimos viabilizar negócios de outros, expondo-os na grande vitrine que é a comunidade WideBiz.

Raúl Candeloro: Há quanto tempo ele está no ar?

Mario Persona: A lista de discussões começou em Agosto de 1999. O site www.widebiz.com.br foi ao ar no início de Julho de 2000, embora seu conteúdo já vinha sendo publicado no site corporativo da Widesoft durante alguns meses.

Raúl Candeloro: Qual a média de acesso dos 3 últimos meses?

Mario Persona: A lista de discussões WideBiz List e sua versão moderada e editada, a WideBiz Digest, somam hoje quase mil participantes. E crescendo. O boletim semanal, que leva meus artigos e uma resenha com links dos últimos artigos publicados no site, já atinge cinco mil assinantes. O site tem um tráfego pequeno ainda, pois boa parte do conteúdo, que atrai visitantes através dos sites de busca, continua atraindo para o site corporativo da Widesoft. Especificamente para o endereço www.widebiz.com.br, é gerada uma média de mil page-views diários. Acredito que nunca será um site com um grande volume de tráfego, principalmente pelo tipo de pessoas que participam da comunidade e que visitam o site.

Raúl Candeloro: Qual o perfil dos seus visitantes atuais?

Mario Persona: Pelas pesquisas que já fizemos envolvendo participantes das listas de discussão, colaboradores e visitantes do WideBiz, eu diria que a maioria é formada por profissionais envolvidos com alguma atividade na Web. Há um grande número de diretores e gerentes de empresas em busca de idéias para seus negócios. Existe também um número significativo de jornalistas participando e isto nos levou a criar uma área de press releases que será colocada no ar em breve. Ali as empresas poderão anunciar seus produtos e serviços para a imprensa. Com exceção da lista de discussões WideBiz List, que é aberta, porém vigiada, o conteúdo do site é analisado previamente. Não é nossa intenção deixar o espaço aberto para qualquer um colocar o que bem entender. Queremos manter o nível e a qualidade do conteúdo.

Raúl Candeloro: Quem mais poderia se beneficiar usando seu site?

Mario Persona: Ainda não descobri quem não possa ser beneficiado. Embora a Widesoft não esteja se beneficiando financeiramente do WideBiz, já que tivemos que investir em pessoal para criar e manter o site, há um retorno na forma de marketing institucional para a empresa. Os colunistas são beneficiados por terem seu conhecimento divulgado, com currículo e produtos expostos no próprio site ou nos links e banners que podem ter. Os leitores são beneficiados por um volume sempre renovado de informações de gente que está fazendo a Internet acontecer. Estudantes também têm no WideBiz uma fonte de consulta. Mas eu creio que o maior benefício, para quem tiver percepção, é ver que o modelo WideBiz é a suma da nova forma de se promover pessoas, negócios, produtos e serviços na rede mundial. Criando relacionamentos e mostrando a cara de quem faz.

Raúl Candeloro: Como você está divulgando seu site?

Mario Persona: Não temos investido em propaganda para o site, já que ele se propaga por si mesmo. Cada colunista, cada participante das listas, cada visitante, acaba indicando o site para um amigo. É o marketing viral em ação. Todos os que, de um modo ou de outro, sentem-se auxiliados pela existência da comunidade WideBiz, acabam contando para alguém.

Raúl Candeloro: Quais são seus planos de expansão/crescimento?

Mario Persona: Queremos descobrir uma forma de tornar o WideBiz auto-sustentável. Hoje a Widesoft está mantendo o site como uma unidade de negócios separada de seu foco principal, que é o desenvolvimento de sistemas de business to business. Porém o WideBiz deve encontrar uma forma de gerar recursos para crescer e criar novas funcionalidades para os participantes da comunidade.

Raúl Candeloro: Quais são as formas de anunciar no seu site?

Mario Persona: Ainda estamos definindo. Já sabemos que não participaremos do modelo de venda de banners por clicks ou page views, já que o tráfego não pode ser comparado ao de um portal genérico, e o perfil de nossos visitantes ser extremamente focado em negócios. Entendemos que o WideBiz está criando confiabilidade suficiente, pela qualidade de seu conteúdo, dos participantes e do público que atinge, para promover produtos e serviços que exijam confiabilidade. Quando encontrarmos um parceiro com um produto ou serviço assim, estaremos abertos a associar o conceito WideBiz ao negócio e tê-lo como patrocinador do site e das listas de discussão.

Raúl Candeloro: Quanto custa anunciar?

Mario Persona: Como optamos pelo modelo de patrocínio, isto dependerá dos interesses dos anunciantes e da forma como pretendem explorar o site e os veículos de e-mail associados à marca WideBiz.

Raúl Candeloro: Quais são seus maiores parceiros?

Mario Persona: Obviamente a Widesoft é a única a investir financeiramente no site. Mas os colaboradores também estão investindo seu conhecimento, e isto é importante. Quanto mais conhecido o site, quanto maior a qualidade de seu conteúdo, maior o conceito que têm todos os que vêem seus nomes associados à marca WideBiz. Com o tempo planejamos promover palestras e eventos com a marca WideBiz, que irão alavancar ainda mais os negócios dos que já colaboram no site.

Raúl Candeloro: Que outras oportunidades de parceria existem?

Mario Persona: Há empresas e profissionais promovendo eventos WideBiz, como uma First Tuesday WideBiz ou o WideBiz Happy Hour. Tudo isso está acontecendo espontaneamente, promovido por "widebizers" que perceberam a importância da marca na promoção de seus próprios negócios. Com o tempo parcerias poderão surgir para criar eventos oficiais e periódicos.

Raúl Candeloro: Como você está financiando seu negócio?

Mario Persona: O investimento está sendo garantido pela Widesoft, de sua verba de marketing, pois assim o site ainda é visto. Uma forma de marketing institucional. Mas como ele toma cada vez mais vida própria, aos poucos o cordão umbilical estará sendo cortado e ele irá gerar os recursos para sua manutenção. Então a Widesoft passará a ser mais um cliente WideBiz, comprando espaço para propaganda.

Raúl Candeloro: Que conselhos você daria a alguém que vai montar um site na Internet?

Mario Persona: Não faça o que outros fizeram. Procure fazer do site uma ponte entre o real e o virtual. Já sabemos que o WideBiz ou qualquer outro site de Internet dificilmente conseguirá se manter exclusivamente da venda de banners. Por isso estamos buscando formas alternativas de garantir seu crescimento. Isto poderá acontecer com parcerias com cursos de especialização em negócios, parcerias com empresas aéreas e de cartões de crédito para programas de milhagem, ou mesmo com bancos, incubadoras e empresas de venture capital, já que temos muitos novos empreendedores entre nossos visitantes. Portanto é preciso ter seu site como uma ponte para vender produtos e serviços do mundo não virtual.

Raúl Candeloro: Que tendências na Internet você acha que vale a pena comentar?

Mario Persona: Enxergo um potencial muito grande em nichos. Teremos meia dúzia de gigantes dominando o mercado genérico, e milhões de médios e pequenos atendendo a nichos. Se você quiser montar uma livraria, nunca conseguirá ser tão grande e eficiente como uma Amazon.com. Mas se você quiser montar uma boutique de livros, por exemplo, sobre beija-flores, porque identificou, globalmente, um público para isso, com certeza a sua será a melhor livraria focada em beija-flores e irá "roubar" clientes da Amazon.com que sejam aficcionados nestas aves.

Raúl Candeloro: Qual a melhor forma de entrar em contato com vocês?

Mario Persona: mp@widesoft.com.br


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