Entrevista com Rodrigo Araújo, Diretor de Marketing do Ivox
Raúl Candeloro

Se você está procurando um espaço para elogiar e comentar aquele produto ou serviço que tenha realmente superado suas expectativas ou simplesmente criticar, este é o site certo. O Ivox (http://www.ivox.com.br) é um espaço totalmente imparcial dedicado exclusivamente ao consumidor. Aqui você poderá expressar suas opiniões, contar suas experiências, enaltecer ou criticar produtos e serviços.

A missão do site é ajudar o consumidor a tomar melhores decisões de compra na medida em que oferece a possibilidade de consultar todas as opiniões referentes àquele produto antes de efetuar uma compra.

À medida que você for lendo as opiniões, poderá inserir os membros que você considerar mais confiáveis em sua rede de confiança e sempre consultá-los antes de tomar qualquer decisão.

Sem dúvida alguma um modelo interessante que vale a pena ser estudado.

Raúl Candeloro: Olá Rodrigo, você poderia nos dar uma breve descrição do que é o Ivox?

Rodrigo Araújo: O ivox é um guia de compras. Nossa missão é ajudar as pessoas a tomarem as melhores decisões de compras de produtos e serviços. É o local onde você tem que ir antes de comprar qualquer produto ou serviço para não se arrepender depois!

No nosso site você encontra as notas de produtos e serviços e a percepção dos usuários em relação aos mesmos, numa perspectiva bastante democrática. Assim conseguimos colocar em destaque pessoas que realmente entendem sobre uma categoria de produtos, dando a elas o peso compatível com o conhecimento que tenham demonstrado através de suas opiniões anteriores e que tenham sido bem recomendadas e avaliadas pela comunidade.

Raúl Candeloro: Como surgiu a idéia de criar o Ivox?

Rodrigo Araújo: Um dos nossos sócios, Hiro Kozaka, teve o desejo de implementar um modelo no Brasil que já existia nos Estados Unidos, o Epinions, que hoje é um dos sites mais acessados dentro do mercado americano. O nosso objetivo é a melhoria da qualidade dos produtos e serviços no Brasil e a troca de experiências de compras entre as pessoas, reproduzindo, então, suas percepções para outras.

Raúl Candeloro: Quais são os grandes diferenciais do seu site em relação aos outros ?

Rodrigo Araújo:

* A comunidade pode avaliar, além de serviços, uma gama de mais de 60.000 produtos que vão desde perfumes até carros.

* A maioria dos produtos já possui uma amostragem bem significativa de opiniões, alguns com mais de 300, tendo em vista que mais de 800.000 pessoas já usaram nosso site até hoje.

* As pessoas podem avaliar as opiniões de "pouco recomendada" a "altamente recomendada" e também comentar as opiniões já postadas.

* Isenção

Raúl Candeloro: Por que você escolheu especificamente esta área?

Rodrigo Araújo: É um segmento que também é de utilidade publica e vai melhorar com certeza a qualidade dos produtos e serviços.

Raúl Candeloro: Há quanto tempo o Ivox está no ar?

Rodrigo Araújo: Desde 15 de março do ano 2000. Foi oficialmente inaugurado em abril de 2000 com sua versão preview e teve sua primeira versão final a partir de 1o de março de 2001.

Raúl Candeloro: Qual a média de acessos dos três últimos meses?

Rodrigo Araújo: Em média 1.500.000 de page-views e 150.000 visitantes únicos por mês. Recebemos em torno de 600 e-mails por dia.

Raúl Candeloro: Qual o perfil dos seus visitantes atuais ?

Rodrigo Araújo:

Classe A e B: 84,50%
Solteiros: 71.22 %
RJ e SP: 55% dos usuários
8% tem como cargo a presidência da empresa ou consultoria executiva
Público Masculino: 65.25 %

Raúl Candeloro: Quem mais poderia se beneficiar usando seu site?

Rodrigo Araújo: Beneficiam-se com o ivox pessoas que querem consultar a qualidade de um produto ou serviço antes de efetuar uma compra. Pessoas que desejam expor suas experiências e impressões após utilização de um produto ou serviço. Pessoas que desejam conhecer outras com interesses e gostos em comum. Executivos de empresas que queiram monitorar e analisar a performance de seu produto ou serviço e, eventualmente, criar um canal com seu consumidor para entender suas expectativas e necessidades.

Raúl Candeloro: Como você está divulgando seu site?

Rodrigo Araújo: Parcerias com portais como IG e Matrix. Através de parcerias de licenciamento de conteúdo, como com os sites Ai que fome, Ta na mesa, Automovel on Line e IGShopping entre outros, e parceiros do Painel Ivox-Enfoque, que ganham por divulgar pesquisas online para a sua base de usuários cadastrados, oferecendo a estes usuários o benefício de serem remunerados para responder pesquisas.

Raúl Candeloro: Quais desses métodos estão dando maior retorno?

Rodrigo Araújo: E-mail Marketing.

Raúl Candeloro: Quais são seus planos de expansão/crescimento?

Rodrigo Araújo: Já nos associamos à Enfoque, empresa tradicional do mundo de pesquisas, com mais de 14 anos de mercado e que possui 100 das 500 maiores empresas do Brasil como clientes. Com isso, podemos comercializar como um instituto de pesquisas oficial. Existem sites que se dizem institutos de pesquisas online mas, na verdade, não possuem know-how, metodologias e gabarito para tal. Sem contar que sua credibilidade muitas vezes é questionada pelo público que usa a internet. Além de não estarem registrados como institutos de pesquisa na ANEP e Esomar, que é o orgão regulamentador.

Também vamos investir em ações de marketing de relacionamento com nosso usuário para atingir 1.000.000 membros cadastrados até o final do ano.

Raúl Candeloro: Quais são as formas de anunciar no seu site?

Rodrigo Araújo: Os anúncios podem ser feitos das seguintes formas:

a) Banner nos tamanhos full e half.
b) Banner na newsletter.
c) Patrocínio de categoria (por período de tempo).
d) E-mail marketing com segmentação ou não.
e) Pop-up na homepage.

Raúl Candeloro: Quanto custa anunciar?

Rodrigo Araújo: Para banners, nosso CPM médio está em torno de R$40,00. O pop-up e o patrocínio de categorias são variáveis de acordo com o tempo de campanha. Quanto ao envio de e-mails, o mesmo é variável de acordo com o grau de segmentação.

Raúl Candeloro: Quais são seus maiores parceiros?

Rodrigo Araújo: IG, Aonde, Netcard, Bestlife, Curriculum, Humortadela, Ganhei.

Raúl Candeloro: Que outras oportunidades de parceria existem?

Rodrigo Araújo: Licenciamento do nosso conteúdo, licenciamento da ferramenta, utilização de opiniões de destaque para sites de comércio eletrônico (Top Ivox) e mala direta segmentada para empresas do mundo tradicional.

Raúl Candeloro: Como você está financiando seu negócio?

Rodrigo Araújo: O Grupo Ideiasnet, que teve o seu capital aberto na bolsa ano passado, e também o BNDESPAR (através do fundo do banco Dynamo) e outras empresas é que investem no Ivox. Desde o 4º mês de atividade já gerávamos receita e, em breve, devemos atingir nosso break-even.

Raúl Candeloro: Que conselhos você daria para alguém que vai montar um site na Internet?

Rodrigo Araújo: Desenvolver o planejamento estratégico da indústria e da concorrência, contratar consultoria especializada de pessoas que já desenvolveram o negócio na prática. Ler sobre histórias de sucesso como o livro do Jeff Bezos (dono da Amazon) e sobre as histórias de fracasso, entendendo onde os erros foram cometidos. Ter alguém de renome na equipe executiva. Verificar se o modelo de receitas é viável e se não se apóia somente em publicidade. Vale lembrar que em muitos projetos a internet é somente um novo canal de vendas.

Raúl Candeloro: Que dicas você daria para alguém que já tem um site na internet?

Rodrigo Araújo: É uma maratona, não uma corrida de 100 metros. Pense no médio e longo prazos. O mercado está crescendo. Neste ano, 11 milhões declararam o imposto de renda pela internet. Muitos já usam para serviços de internet banking e mesmo assim muitas pessoas dizem que a internet não vai funcionar. Outra coisa: ouça o seu cliente. Ele pode te ajudar em muito seu negocio através de suas sugestões. Por último: fechar parcerias com empresas reconhecidas pelo mercado porém, mais importante que o tamanho das empresas que você pode fechar parceria é saber a filosofia por trás dos executivos da mesma.

Raúl Candeloro: Além do seu, quais seus sites preferidos?

Rodrigo Araújo: Intermanagers, Leilão Mercado 21, Marketingtips.com, 5 minutos, Voxnews, Canalweb, IDGNow, Webworld.

Raúl Candeloro: Qual a melhor forma de entrar em contato com você?

Rodrigo Araújo: E-mail: rodrigo@ivox.com.br

Raúl Candeloro: Obrigado, Rodrigo, e sucesso com o Ivox!

Data de Publicação: 29/05/2001