Credibilidade - A chave para um relacionamento profissional
Fernando Escobar

Credibilidade - A chave para um relacionamento profissional

Credibilidade. Essa é a chave. A chave para um relacionamento profissional produtivo, para uma relação duradoura e edificante.

Organizações, pessoas, profissionais liberais e departamentos de uma empresa. Todos têm clientes e fornecedores - sejam internos ou externos, formais ou informais. E para com esses, devemos estabelecer relações profissionais, que se mantém com um relacionamento baseado, sempre, na credibilidade.

Credibilidade se conquista e se mantém, à base de trabalho árduo, amparado num tripé composto por (1) confiança; (2) eficácia e eficiência; (3) transparência.

Estabelecer uma relação de confiança é uma das primeiras diretrizes para se conquistar e manter a credibilidade em um relacionamento. A confiança no seu envolvimento, a confiança no seu comprometimento para com a solução conjunta do problema. O fornecedor sendo visto como aliado.

Seja eficaz e eficiente. Essa é a segunda diretriz e a mais mensurável de todas. É conseguir cumprir os acordos pactuados; realizar as entregas no prazo e com a qualidade esperados. Cronograma não é obra de ficção.

Para alinhar as duas diretrizes iniciais, vem a transparência. Reforçando o conceito de aliança, compartilhe os problemas, as inquietudes, as certezas. Franqueza e honestidade lhe dão integridade e credibilidade. Deixe tudo às claras. Isso facilita - e muito - a consecução dos objetivos e a solução criativa para os problemas.

A busca incessante pelo cumprimento dessas diretrizes não garante, por si só, o estabelecimento de uma relação com credibilidade. Entretanto, é plausível afirmar que, o descumprimento de qualquer uma dessas diretrizes, minará qualquer tentativa de estabelecimento de um relacionamento crível. Credibilidade perdida, dificilmente se reconquista.

Data de Publicação: 08/02/2006