Eduardo Wyllie E-mail: publisher@cybereconomist.ecn.br Eduardo Wyllie é autor do livro Economia da Internet, publisher do site The CyberEconomist (www.cybereconomist.com.br), consultor e palestrante (fundador do E-consultancy Workgroup). Como pioneiro e como um dos maiores visionários do setor, tem sido chamado de Patrono da Economia da Internet. Teste a Falácia de Seus Gerentes com a Internet Quando o Diretor Presidente analisa as informações que lhe chegam a respeito de sua empresa, tudo lhe parece bem. Mas pode ser que seus gerentes estejam escondendo o que realmente se passa. Faça o teste com o uso que as regionais fazem da Internet e cheque assim se a transparência na instituição é verdadeira. Ter-RH-orismo Alguma regional de sua empresa apresentou ganhos de produtividade inexplicáveis, que têm diminuído ao longo dos últimos meses? Cuidado, pois este é um indício de que o gerente está adotando práticas ter-rh-oristas!!! Quem Controla o Controle? Como fazer o olho do dono enxergar o gado que está muito além do seu horizonte? No artigo "Quem Controla o Controle" propomos ir além dos limites da capacidade dos órgãos de controle interno. Gerenciando Firmas Tipo E Passamos de corporações tipo M, caracterizadas por divisões que respondem a uma autoridade central, a organizações tipo E, baseadas no conceito de ecologia, o que não só expande horizontes como também amplia a capacidade de sustentação das firmas no longo prazo. Mas como gerenciar entidades assim? Um exemplo de eficiência no gerenciamento de firmas tipo E pode ser encontrado na obra de Tolkien "O Senhor dos Anéis". Mais surpreendente ainda pelo fato do exemplo ser o vilão principal de toda a trama. E... Vento Uma instituição gasta de milhares a centenas de milhares de reais com o treinamento de suas equipes. Um dia, ao precisar realizar cortes no orçamento, chega-se à conclusão de que muito pouco se aproveitou de tanto investimento em cursos, palestras, simpósios, congressos... Mas o erro não está no que foi feito, o erro está no que deixou de ser feito. Investir em treinamento vale à pena, desde que... Business to Partner - B2P Seus clientes são sua fonte de renda; os problemas e desejos que tem se confundem com a razão de ser de seu negócio. Portanto, da qualidade de seu relacionamento com os clientes resultarão suas receitas. Mas será que não está se esquecendo de algo? E seus parceiros, seus colaboradores??? Continuarão oferecendo o melhor que tem gratuitamente se você não se dedicar a manter um bom relacionamento com eles? O que poderá oferecer a seus clientes sem o apoio de bons parceiros? No Dicionário do Webmarketing, Maioria não Existe Em marketing você aprendeu a agradar a maioria. Em webmarketing terá que esquecer disto, pois a \"maioria\" na verdade nunca passou de uma obra de ficção. Graças à Internet pudemos superar mais este estágio da história econômica, e quem permanecer no passado não terá espaço na Nova Economia. Riscos e Benefícios do Spam: Troque o Crime pelo Sucesso Não há tema mais polêmico entre os especialistas em webmarketing e netrepreneurs do que spam (em sua definição mais radical, mensagens eletrônicas não solicitadas). É crime? É uma estratégia genial? É um erro básico de estratégia de marketing típico de quem não conhece as especificidades da Rede? Descubra aqui conosco! Veja o Filme, Leia o Livro e Jogue o Jogo! Há uma tremenda escassez de boas idéias não concordam? Cada vez maior, não é? Será que nossa criatividade diminuiu? Eu digo que não. A demanda por boas idéias é que aumentou. Idéia é a base da riqueza do momento. A Curva de Aprendizagem do E-Business no Brasil, Novas e Antigas Tendências Está cada vez mais fácil prever o futuro da Internet no Brasil. Tão fácil quanto saber como usar a Internet para fins comerciais. Aliás, uma coisa está ligada à outra. Entenda como, pegue minha luneta emprestada e faça suas próprias projeções para até 2005!!! Empresas que teimam em pensar pelos clientes Basta um cliente vir reclamar para que a empresa lhe dê razão. Mas depois do estrago feito, o máximo que pode fazer por ele é assumir o prejuízo e lhe oferecer um “prêmio de consolação” pelo aborrecimento. Mas isto não resolve, então, o que fazer? De Marketplace a Marketspace e de Marketspace a Marketfog No início, mercado era um local, uma praça, uma rua ou conjunto de ruas, onde compradores e vendedores se encontravam para fechar negócio. Historinha velha não acham? Todo mundo que se interessa por marketing já ouviu falar da evolução do conceito de mercado. Mas fique firme, leia o artigo, porque conceitos como estes estão defasados, e vou além deste lugar comum. Osama Bin Laden, Terrorismo, Anthrax, Sex, Bioterrorismo, Islam e Pronto, este Você Vai Ler! É chamar a atenção o que você quer? É o que todos queremos? Isto é fácil e aqui você terá algumas receitas. Mas atenção: é preciso tomar cuidado com o que se quer, pois vender no mundo de bits é muito diferente de vender no mundo de átomos!!! Gerenciamento Neanderthal na Época do Virtual E-Business já parece fazer parte de nosso cotidiano. Perdeu o ar de novidade. Mas será que sua gerência está pronta para ir fundo e apostar, por exemplo, no teletrabalho? Cuidado, porque na maioria dos casos o que se encontra no nível de supervisão é um gerenciamento da Idade da Pedra completamente incompatível com a Época do Virtual. A Surpreendente Vantagem de se Trocar o Certo pelo Duvidoso Diz a cultura popular que não devemos trocar o certo pelo duvidoso.Entretanto, o que seria da humanidade se nos limitássemos a repetir o que sempre fizemos? E o que seria de sua empresa, hoje em dia, se repetisse sempre as mesmas soluções para novos e antigos problemas? Neste artigo curto, fica absolutamente claro que é melhor trocar o certo pelo duvidoso... Pagamento: fazendo opções para o Comércio Digital Como cobrar de meus clientes virtuais? Como posso lidar com o risco de cobranças através de cartões de crédito? As respostas para tais questões são diversas, porém antes de respondê-las, vale a pena notar que quem corre os riscos na Internet é o consumidor. Netrepreneurship, entre a Pré-história e o Iluminismo É cada vez mais difícil para um especialista em qualquer ramo do uso comercial da Internet isolar-se em assuntos estritamente relacionados à Rede. Da mesma forma, marketeiros, administradores, advogados, economistas e uma série de outros profissionais sentem a necessidade de acrescentar “teoria de Internet” a seus conhecimentos tradicionais. Esta é uma evidência clara de que o conhecimento sobre a Internet mudou de patamar. Bendita paixão, maldita paixão Como fazer sucesso sem se apaixonar? Como escapar da ruína estando apaixonado pela idéia, emprego, empresa ou mercado errado? Mercado de Trabalho Pontocom Demissões e contratações, salários maiores que os das empresas convencionais, troca-troca de executivos, falta de especialistas, enxurrada de técnicos, crise na NASDAQ, crise no mercado de trabalho pontocom. Que crise é essa? Onde estão estes empregos maravilhosos? Onde estão os bons funcionários que queremos? Previsões Pontocom Fim do ano 2000. O índice NASDAQ sobe e desce de forma imprevisível. Os analistas financeiros fundamentalistas acompanham a montanha russa das ações do setor de tecnologia da mesma forma que intérpretes da obra de Nostradamus, só encaixando causa e efeito solidamente depois dos fatos consumados. Comprando o Acessório e Levando o Principal A regra na Internet é oferecer e promover acessórios no intuito de vender o principal. A pós-venda, a prestação de informações minuciosas e ao mesmo tempo objetivas, a viabilização da troca de impressões entre clientes a respeito do produto e a distribuição de dicas são exemplos de serviços que, apesar de não serem cobrados, costumam ganhar na mídia Internauta uma dimensão muito maior do que a ocupada pelos produtos em si. Curiosamente, o que se vende não é o que compram. Mudar, sim. Mas quanto e de que forma? Nova Economia, Novíssimo Mundo, mudança de paradigma, conceitos e mais conceitos que nos convencem a mudar. Então, quem já está estabelecido joga no lixo sua receita de sucesso do mundo real e busca desesperadamente uma outra para o mundo virtual; e quem ainda não se estabeleceu ignora os modelos convencionais e vira um adepto radical da nova concepção empresarial. Certo? Novos Horizontes com E-Business (Parte II) A Multiplicação das Parcerias Quais os caminhos que se abrem com o e-business? Iremos repetir eternamente os modelos de negócios do século XX e utilizar a Internet apenas como ferramenta ou vamos realizar algo realmente novo??? Enxergar as novas oportunidades e construir a nova economia fica mais fácil lendo os artigos da trilogia Novos Horizontes com E-Business. O primeiro artigo trata de produtos de demanda dispersa e de demanda oculta; o segundo, disponibilizado aqui no Widebiz, fala da multiplicação de parcerias. O último descreve a vida virtual. Aprendendo com os Médicos A grande novidade que possibilita alcançarmos novos patamares de produtividade deve muito às novas tecnologias, mas não se resume a elas. O verdadeiramente novo é o uso, e não a tecnologia em si. É a concepção das novas possibilidades. A Estratégia de Marketing na Mídia Internet A Internet é uma mídia absolutamente diferente das demais. Entretanto, sua maior eficácia não é permitida pela grande inovação tecnológica que a World Wide Web representa, mas pelo uso de um conceito de marketing diferente e pela nova forma de abordagem aos clientes.