Indique um amigo
Claudio Nossa

Algumas ações dentro do universo da Comunicação Digital são extremamente
vitais para aumentar a audiência do seu site. Algumas pessoas perguntam "o
como" fazer para aumentar o acesso ao seu espaço virtual? Porém, acredito
que a pergunta correta deva ser "quem" vai desempenhar este papel de mostrar
o seu trabalho ou empresa para o público alvo? Normalmente, em qualquer
momento de decisão, o individuo é bombardeado por inúmeros apelos de
comunicação e sofrem ação direta dos chamados grupos influenciadores. Estes
grupos são formados por pessoas próximas como: familiares, amigos e
professores; como também pessoas que transmitam a informação resultante da
percepção da credibilidade da sua imagem - os garotos propaganda. Neste
texto vamos ficar com a primeira parte deste grupo.

Entendendo agora que os familiares, amigos, professores e colegas fazem
parte de um grupo que influencia a decisão de um indivíduo - o "quem?",
basta transformá-los em divulgadores do seu trabalho ou empresa. Trocado em
miúdos estamos falando da forma mais natural de se fazer publicidade - o
famoso boca a boca
(http://www.vidaexecutiva.com.br/exibir_artigo.asp?t_seq_artigo=24) e,
inúmeras são as formas de transformar este conceito em ação.

Dentro do universo virtual existe o Marketing por Indicação
(referral-based marketing) que segundo pesquisas realizadas pela Jupiter
Research, 57% das pessoas dizem que conheceram novos sites através de um
e-mail recebido por este grupo de influenciador. Ou seja, é mais fácil,
barato e altamente eficaz apresentar sua empresa ou serviço utilizando um
componente deste grupo do que fazendo por conta própria. Outro ponto é que a
pessoa que vai indicar seu site irá fazer isto para um público que ele julga
interessado no conteúdo - seu público alvo.
Seth Godim, autor do livro IdeaVirus diz: "Eis uma grande idéia: hoje as
idéias movimentam a economia". Eis uma idéia ainda maior: idéias que se
espalham rapidamente vencem! Eis a maior idéia de todas: fazer com que seus
usuários espalhem as suas idéias por você."

A grande questão é como desenvolver um projeto de comunicação que permita
este tipo de interação entre pessoas utilizando ferramentas digitais.
Existem várias formas de criar este "indique um amigo": apenas enviando uma
url conforme o modelo encontradono site www.linhadecodigo.com.br:

Clique aqui para enviar
a URL para seu amigo
ou criando sistemas mais complexos de indicação. Para a segunda opção é
necessário criar incentivos para ocorrer o processo, como:
Entretenimento - O humor é extremamente valorizado pelos internautas
Utilidade - O produto ou serviço deve ter utilidade
Recompensa - Incentivar os internautas com ofertas de valor acrescentado.
Solidariedade - A solidariedade sempre moveu multidões
Unicidade - Criatividade! Uma mensagem ou um produto que seja único!

Outro ponto muito importante é a linguagem que deve ser utilizada: pessoal
e simples além de ser adequada com o público. Facilite a transmissão das
mensagens utilizando mensagens que sejam lidas em qualquer webmail ou
programa (ex: outlook).
Finalizando a implantação, monitore e avalie os resultados! O
acompanhamento em tempo real já permite uma visão clara do sucesso, mas é
necessário aprofundar-se. Uma forma de mensurar é criar uma página
específica de retorno, uma index1.html, por exemplo ou enviar um código para
que seja colocado no novo cadastro. Pronto! Estas informações ajudarão você
a iniciar o desenvolvimento de um bom sistema de indicação. A tecnologia a
ser utilizada depende do programador e da linguagem escolhida. Boa sorte e
sucesso!

Data de Publicação: 23/09/2003