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Adriana Siqueira
E-mail: adriana.valadao@valadaotrevisan.com.br
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Adriana Siqueira é Diretora de E-business e Relacionamento com Clientes da Valadão e Trevisan Consultores (www.valadaotrevisan.com.br).
Possui 8 anos de experiência em planejamento e operacionalização de "e-solutions", tendo desenvolvido estratégias e produtos relacionados a e-commerce, e-procurement, e-relation e portais na internet para dezenas de consultorias e empresas, entre elas: Parmalat, Santista, Unibanco, Bosch, Comsat, Telemar, Prodesp, Stefanini, Unicamp entre outras.
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Marketing por E-mail que Funciona
Construir relacionamentos on-line pode ajudar sua empresa a aumentar suas vendas. Não estou me referindo a enviar milhares de e-mails promovendo seus produtos para milhares de pessoas sem pedir permissão.
Nesse texto você encontrará algumas dicas para quem pretende explorar esse novo canal de relacionamento.
Sugestões para implantar CRM em sua empresa
Se você acha que as soluções de CRM são caras, difíceis de implantar e de operar, você não é o único. Por isso, fique atento ao iniciar um programa de CRM.
Reduzindo a Distância entre Você e seus Clientes
Talvez você não esteja preocupado em perder clientes, afinal eles não fazem compra pela internet. Eles interagem diretamente com seus vendedores. Por que temer a iniciativa de seus concorrentes?
A Loja do Sr. Samuel
Numa dessas minhas “andanças” conheci uma loja muito especial: Móveis Samuel. Um exemplo clássico de como o cliente deve ser entendido e atendido por qualquer empresa. O Sr. Samuel, disse não entender nada de marketing, mas finalizou, com humildade, que conhecia muito bem seus clientes. Atrás de um nome feio, o CRM (Customer Relationship Management) pode ajudá-lo a manter um cliente fiel por anos, através do cultivo de uma relação duradoura. Será que vale a pena investir nessa relação?
Você acabou de colocar o web site de sua empresa na Internet? Cuidado, você pode ter criado um canal a mais para sua empresa perder clientes!
Fernanda é uma ótima profissional da área de TI que atua numa empresa de grande porte nacional. Ela é o que podemos chamar de agente de “e-mudança” dentro da empresa: uma pessoa perspicaz, que sabe o que a tecnologia e a internet podem fazer pelos negócios de uma empresa.
Do .com ao .Lucro - A dura saga de um empresário empreendedor
Esta é a história de Eduardo Lucrando, um jovem empresário que decidiu abrir uma filial .com de sua empresa. Um dos seus maiores concorrentes já se encontrava lá há um bom tempo.
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